芜湖室内设计培训总结——客户最关心的装修施工问题解答

（1）问：如果施工质量出了问题怎么办？
答： 当您家工程出现质量出现问题时，您应及时和公司的客户服务部联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。

（2）问：如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？
答： 由于量房尺寸不准，造成不合理增项金额超过预算金额的15%以上，量房人将负担超出部分的赔偿责任。


（3）问：工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？
答： 公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、监理、施工队长、带班班长
专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。

（4）问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？
答： 我们为您提供的样板间是不同价位不同工艺做法的展示。我们公司不特意做样板，您看到的房
子是普通客户的家庭装修，均是按公司的工艺做法和相应的材料等级操作的，不是我们精心安排的，您家的装修如果具有代表性，说不定我们会跟您协商，做样板间参观呢？供后来的客户观看。

（5）问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？
答： 不会。公司的管理制度是没有季节性的，我们不会因为节日而放松对施工队的管理，所
以，如果您已经决定让我们公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。

（6）问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？
答： 许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高素质的家装服务。

（7）问：如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？
答： 施工质量的评定应该参照《国家住宅装修质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个
标准，那么，我们不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。 

虽说我们设计师对施工工艺都很了解，但是一般装修业主对装修施工都很陌生，因此他们就会有很多疑问，这时我们必须要和业主沟通好，上面是奇翼设计学院室内设计培训小编总结的一些常见施工问题，和大家分享下。